Importante: Al utilizar Factivoo, aceptas estos términos. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Factivoo (en adelante, "el Servicio", "la Plataforma" o "Factivoo"), operada por Factivoo Inc. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted (en adelante, "el Usuario", "usted" o "Cliente") acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.
2. Descripción del Servicio
Factivoo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona:
- Sistema de facturación electrónica y fiscal
- Punto de venta (POS)
- Gestión de inventario
- Catálogo en línea con integración de WhatsApp
- Gestión de clientes y proveedores
- Reportes y análisis de negocio
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Elegibilidad
Para utilizar Factivoo, usted debe:
- Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz, exacta y completa
- Tener autoridad para obligar a la empresa u organización que representa
- No haber sido suspendido o removido previamente de la Plataforma
3.2 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado, y asegurar que la información de su cuenta esté actualizada.
4. Planes y Pagos
4.1 Planes de Suscripción
Factivoo ofrece diferentes planes de suscripción con características y límites específicos. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.
4.2 Facturación
- Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, según el plan seleccionado
- Los pagos son procesados de forma automática a través de nuestros proveedores de pago autorizados
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria
- Los impuestos aplicables serán añadidos según la jurisdicción correspondiente
4.3 Política de Reembolsos
Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en casos de error de facturación comprobable, incumplimiento grave del servicio por más de 72 horas consecutivas, o cuando la ley local aplicable así lo requiera.
5. Uso Aceptable
5.1 Usted se compromete a:
- Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las fiscales
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
- Mantener la exactitud de los datos fiscales y comerciales ingresados
5.2 Está prohibido:
- Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
- Transmitir virus, malware o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa del software
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
- Generar facturas falsas o documentos fiscales fraudulentos
- Utilizar el Servicio para evasión fiscal o lavado de dinero
6. Propiedad Intelectual
Factivoo y todo su contenido, incluyendo software, código, diseño, logotipos, marcas, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de Factivoo Inc. o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos términos durante el período de su suscripción activa.
7. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE: Esta sección limita nuestra responsabilidad legal.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FACTIVOO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR USTED EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES O USD $100, LO QUE SEA MAYOR.
Responsabilidad Fiscal
Factivoo proporciona herramientas para facilitar el cumplimiento fiscal, pero no somos asesores fiscales ni contables. El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Recomendamos consultar con profesionales fiscales calificados.
9. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Factivoo, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto que surja de su uso del Servicio, violación de estos Términos, o violación de cualquier ley o derechos de terceros.
10. Terminación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si viola estos Términos, no paga las tarifas correspondientes, o utiliza el Servicio de manera fraudulenta o ilegal.
Tras la terminación, tendrá 30 días para exportar sus datos. Después de 90 días, sus datos podrán ser eliminados permanentemente.
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios sustanciales, notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
12. Disposiciones Generales
Ley Aplicable: Estos Términos se regirán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Resolución de Disputas: Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).
Renuncia a Demandas Colectivas: Usted acepta que cualquier disputa será resuelta únicamente de forma individual y no como parte de una demanda colectiva.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
- Email: legal@factivoo.com
- Email general: hola@factivoo.com
Al utilizar Factivoo, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos de Servicio.