Su privacidad es importante para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1. Introducción
Factivoo Inc. ("Factivoo", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma de gestión empresarial. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
| Tipo de Dato | Ejemplos | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de Registro | Nombre, email, teléfono, contraseña | Crear y gestionar su cuenta |
| Datos de Empresa | Nombre comercial, RNC/NIT/RFC, dirección | Configurar perfil empresarial |
| Datos Fiscales | Identificación fiscal, NCF, régimen tributario | Cumplimiento fiscal |
| Datos de Clientes | Información de sus clientes | Gestión de relaciones comerciales |
| Datos Financieros | Información de pago | Procesamiento de pagos |
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
- Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de Conexión: Dirección IP, ubicación aproximada
- Cookies: Identificadores únicos, preferencias de sesión
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Prestación del Servicio
- Crear y mantener su cuenta
- Procesar transacciones y generar facturas
- Proporcionar soporte técnico
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
3.2 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas características
- Personalizar su experiencia
3.3 Seguridad y Cumplimiento Legal
- Detectar y prevenir fraude
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Proteger nuestros derechos y los de terceros
4. Compartición de Información
No vendemos su información personal. Solo compartimos datos en las circunstancias limitadas descritas a continuación.
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el servicio:
- Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, MercadoPago
- Servicios de Infraestructura: Proveedores de hosting
- Servicios de Comunicación: Para envío de emails
4.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar información para cumplir con órdenes judiciales, responder a solicitudes gubernamentales legítimas, o proteger derechos y seguridad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación segura y gestión de sesiones
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Acceso restringido basado en necesidad de conocer
6. Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos tras cancelación | 90 días (período de recuperación) |
| Registros fiscales y facturas | Mínimo 5-10 años según jurisdicción |
| Logs de seguridad | 12 meses |
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias
- Retiro del Consentimiento: Retirar consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, contacte: privacy@factivoo.com
8. Cookies
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico, autenticación | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias | 1 año |
| Analíticas | Entender uso del servicio | 2 años |
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo, incluyendo Estados Unidos. Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.
10. Privacidad de Menores
Factivoo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
12. Información por Jurisdicción
Unión Europea (GDPR)
Si reside en la UE, tiene derechos adicionales bajo el GDPR, incluyendo presentar quejas ante su autoridad de protección de datos local.
California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales. Confirmamos que no vendemos información personal.
Brasil (LGPD)
Los usuarios en Brasil tienen derechos bajo la LGPD, incluyendo acceso, corrección, anonimización, portabilidad y eliminación de datos.
México (LFPDPPP)
Los usuarios en México pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad:
- Email de Privacidad: privacy@factivoo.com
- Email General: hola@factivoo.com
- Oficial de Protección de Datos: dpo@factivoo.com
Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos de Servicio.